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Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias

Nuestro compromiso contigo

Tratamos cada solicitud con responsabilidad y confidencialidad, brindando respuestas oportunas a nuestros clientes.

¿Qué tipo de solicitud deseas realizar?

Solicita información, documentos o cualquier gestión relacionada con nuestros servicios.

Manifiesta tu inconformidad respecto a la atención recibida por parte de nuestra cooperativa o de alguno de nuestros colaboradores.

Infórmanos sobre una situación relacionada con la prestación del servicio para que podamos revisarla y ofrecer una solución.

Comparte tus ideas para ayudarnos a mejorar nuestros procesos y la experiencia de nuestros usuarios.

Cuéntanos sobre una experiencia positiva con nuestros conductores o con nuestro equipo de atención.

¿Cómo funciona el proceso?

1. Recibimos tu solicitud
Tu PQRS llega directamente a nuestro equipo de atención.
2. Analizamos la información
Revisamos cada caso para identificar la mejor solución.
3. Damos respuesta
Nos comunicaremos contigo utilizando los datos registrados en el formulario.
4. Mejoramos continuamente
Cada comentario nos ayuda a fortalecer nuestros servicios.

Tu opinión nos ayuda a mejorar

Escuchar a nuestros usuarios es la mejor manera de seguir ofreciendo un servicio de taxi seguro, confiable y de calidad. Si deseas realizar una Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia o Felicitación (PQRS), puedes diligenciar el siguiente formulario. Nuestro equipo revisará tu solicitud y dará respuesta dentro de los tiempos establecidos por la normativa vigente.

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